تحليل سلوك العملاء.. لماذا تخسر الوكالات عملائها؟
تحليل سلوك العملاء تخيل معي: مدير وكالة تسويق يتصفح رسالة وصلت للتو من أحد أكبر العملاء، تخبرهم بقرار إنهاء التعاقد بعد عامين من العمل المشترك! قرار العميل غير متوقع على الإطلاق لأن الحملات تحقق نتائج جيدة، والتقارير تُرسل في موعدها، والفريق ملتزم بأفضل شكل؛ فما السبب وراء قرار العميل؟ وكيف يساعدك تحليل سلوك العملاء على […]
من الخفاء للشهرة – كيف يساهم تحسين محركات البحث في رفع قيمة علامتك؟
من الخفاء للشهر – كيف تعمل على تحسين محركات البحث في رفع قيمة علامتك التجارية؟ هل حدث معك هذا المكان من قبل؟ في جوجل تبحث عن “أفضل طريقة لصناعة القهوة”، فتجد موقعًا دائمًا عن “تاريخ البرازيل” يتصدر النتيجة الأولى! بينما مدونتك الرهيبة التي تشرح أدق تفاصيل التحميص وأنواع حبوب البن مدفونة في الصفحة العاشرة. الأمر […]
اللهجة البيضاء ونيتها البيضاء
يتحدثها ما يفوق 400,000,000 نسمة من سكان المعمورة، تتميز بتنوعها في أساليبها المكتوبة والشفهية والفصيحة والعامية وخطوطها وأشكال حروفها، وفنونها المخطوطة والمنثورة والموزونة. نحتفل في 18 من ديسمبر كل عام باليوم العالمي للغة العربية، رغم أن احتفالًا في عامٍ كامل لا يكفي فالجمال وسره في الضادِ بمرونتها وتقبلها بالإضافات والاشتقاقات والتعريب، واتساعها وشموليتها […]
هل الإعلان مع المؤثرين .. مؤثر؟
خلال ممارسة عادتك اليومية في تصفح السناب شات أو الإنستقرام، تمتلئ شاشتك بالعديد من المشاهير، أحدهم يمدح طبقًا معينًا في مطعم معروف وأخرى تستعرض أحدث مجموعات المكياج من أشهر العلامات التجارية، تنتقل بعدها إلى الإنستقرام وأثناء تجولك بين الحسابات تعترض طريقك مجموعة من المؤثرين باستعراض لافت للأزياء والمجوهرات وتغطيات خاصة لبعض الأماكن. لو عدنا […]
الـجــوائـز الإبـداعــيـة .. كــيـف تـفــوز بـهـا؟
عند بذلنا لأي مجهود في أي عمل أو مشروع، يهمنا بالتأكيد رأي الغير فيه وتقديره لجهودنا، سواء العميل، الزملاء، أو الجمهور العام والفئة المستهدفة للمشروع، ولكن أهم فوز يتمناه من يعمل في المجال الإبداعي هو تقدير الخبراء في ذات المجال، فمثل أي مجالٍ فني وإبداعي، عند إعجابنا بحملة أو دعاية لمنتجٍ ما، نقدّر نحن كمبدعين […]
الـفـضول قـتل الـقـطة .. الـتـسويـق بالـتشويـق
كم إعلان لمحته بالشارع وتوقفت تفكّر في رسالته؟ وكم حملة أثارت فضولك وظللت تنتظرها تكتمل؟ نحن نصادف كل يوم عددًا لا ينتهي من الحملات والإعلانات بالشوارع أو مواقع التواصل الاجتماعي، وانتشرت خلال الفترة الأخيرة الحملات الإعلانية التي تعتمد على تشويق الجمهور “التسويق بالتشويق” وهي التي تكون بنشر كلمة أو صورة أو مقطع فيديو بأسلوب مشوّق […]
كيف نحكم على نجاح حملة تسويقية؟
ازدادت في عصرنا الحملات التسويقية بطرقها المختلفة، ويأتي هذا الدافع من حاجة المنتج أو الخدمة إلى إثبات وجوده وتميّزه في السوق المزدحم بالعديد من المنافسين، تتم هذه العملية بتخصيص مبالغ معينة لصرفها في ترويج وتسويق المنتجات وتقديم عروض للعملاء بين فترات ومواسم مختلفة بهدف زيادة المبيعات أو عدد المتابعين في حسابات التواصل الاجتماعي، أو […]
كـيـف تـقـنـع الـعـمـيـل بــتـصـمـيـمـك
هل سبق ووقعت في دوامة لا متناهية من التعديلات حتى وصلت لطريقٍ مسدود؟ هل وصلتك تعديلات من نوع “ما عجبني ” أو ” يحتاج تعديل بسيط”.. خلصت قهوتك وأنت تعيد تصميمك كل مرة؟ مقتنع من تصميمك لكن ما قدرت تقنع العميل؟ ما قدرت توصل لتوجه العميل المطلوب في التصميم؟ وتستمر الدوامة، بين خبرتك […]
رُباعية نجاح الحملات التسويقية
هل طبقك المفضل الذي تذوقته في أحد المطاعم كان رائع بسبب الشيف الذي حضّره؟ أم بسبب المقادير التي استخدمها؟ أو على الأحرى كان بسبب وصفة سحرية ودقيقة اتبعها؟ الحملات التسويقية أشبه ماتكون بالأكلات اللذيذة المشهورة التي يقف خلفها عدة عوامل أساسية ساهمت بنجاحها من تخطيط دقيق يسبق الطبخ، لدقّة اختيار الكميات المناسبة، إلى جودة المقادير المختارة.. […]
كيف تدير فريق إبداعي عن بُعد؟
مهلًا ! أنت تقول الآن لماذا نناقش العمل عن بُعد مجددًا بعد أن تعافينا من الأزمة وعادت الحياة إلى طبيعتها ؟ ولكن إليك هذه الإحصائيات: قال 62٪ من المشاركين في أحد الاستطلاعات إنهم يعملون على الأقل لبعض الوقت عن بُعد – مما يعني أن 38٪ فقط يعملون من المكتب طوال الوقت. تتوقع تنبؤات Regus […]